Правила оказания медицинских услуг
Уважаемые пациенты!
Просим вас внимательно ознакомиться с информацией, размещенной на данной странице.
Оформление взрослого пациента в клинике
Оформление документов взрослого пациента (18+) при первичном обращении в клинику происходит только при предъявлении оригинала документа, удостоверяющего личность, и СНИЛС. Документы, удостоверяющие личность (вы можете предоставить любой):
паспорт гражданина РФ,
иностранный паспорт, вид на жительство, разрешение на временное проживание или иной документ, удостоверяющий личность, выданный иностранным государством – для иностранных граждан,
загранпаспорт гражданина РФ (для граждан РФ, постоянно проживающих за пределами РФ),
временное удостоверение личности гражданина РФ (форма 2-П),
удостоверение личности военнослужащего, военный билет,
удостоверение личности моряка.
Оформление несовершеннолетнего пациента в клинике
Вы должны быть законным представителем ребенка (то есть одним из родителей, усыновителей). При себе необходимо иметь паспорт и свидетельство о рождении ребенка или паспорт для несовершеннолетних от 14 до 18 лет. Если вы не являетесь законным представителем (то есть приходитесь ребенку бабушкой/дедушкой, тетей/дядей, братом/сестрой, няней и иным лицом) – вам обязательно нужно предъявить в клинике нотариально оформленную доверенность, предусматривающую полномочие указанного лица (то есть вас) осуществлять определенные действия от имени законного представителя несовершеннолетнего (доверенность от законного представителя несовершеннолетнего лица). В доверенности в качестве правомочий лица должно быть указано право решать вопросы, касающиеся жизни и здоровья несовершеннолетнего. Для получения информации о состоянии здоровья необходимо включение в доверенность правомочий лица получать информацию, составляющую врачебную тайну, получать медицинские документы, содержащие сведения о состоянии здоровья несовершеннолетнего, составляющие врачебную тайну.
Прием в клинике
Первичным приемом считается:
Прием (обращение) пациента у каждого нового врача-специалиста;
Прием у врача-специалиста, у которого пациент уже был, но с новым поводом обращения;
Прием у врача-специалиста с тем же поводом обращения, но спустя 1 месяц от предыдущего.
Повторный прием — это повторное обращение к одному специалисту в течение 1 календарного месяца с момента первичного обращения по одному и тому же случаю заболевания.
Прием в клинике
Взрослое отделение и узкие специалисты.
Пожалуйста приходите в клинику за 15 минут до начала приема для оформления документов, на повторный прием — не позднее, чем за 5 минут до начала приема. В случае опоздания пациента на прием более, чем на 15 минут, клиника вправе сократить прием на время опоздания пациента либо перенести прием на другое время и дату, согласованные с пациентом, так как опоздание одного ущемляет права другого на своевременный и полноценный прием. Будем признательны если уведомите клинику через оператора Call-центра в случае невозможности явиться на прием, не позднее, чем за 1 час до начала приема.
Правила записи на приём к педиатру
Педиатр — это врач, к которому можно и нужно обращаться при любых проблемах со здоровьем ребенка. Все педиатры клиники «Мультимедика» компетентны в вопросах диагностики, лечения и профилактики детских заболеваний! Вы можете записаться на приём или вызвать врача на дом!
Что надо помнить при визите к врачу?
Пожалуйста, приходите заранее, за 15 минут до назначенного времени приёма. Малыш успеет освоиться в новой обстановке, а родители – без спешки оформить необходимые документы.
Не обманывайте ребенка и не говорите, что идёте в магазин или просто поиграть. Расскажите, что врач будет делать на приеме: слушать сердечко, смотреть ушки и горло. Тогда столкнувшись с реальным осмотром, ребенок не будет напуган, а педиатр сможет быстро и в игровой форме повести необходимые манипуляции.
С собой надо взять свидетельство о рождении ребёнка и паспорт законного представителя.
На первый приём ребенка обязательно должен сопровождать официальный представитель: обычно это родитель или опекун. В дальнейшем вы можете заполнить специальную форму согласия на посещения клиники с бабушкой или няней.
Если ребёнок старше 15 лет, он сам решает, пускать ли родителя на приём. Наши врачи всегда спрашивают у старших детей согласие присутствие взрослого.
Пожалуйста, помните, что при опоздании более чем на 15 минут врач вправе отказать вам в приёме. Мы понимаем, что существуют экстренные ситуации и стремимся сделать всё возможное для того, чтоб ваш малыш получил квалифицированную помощь от самых лучших специалистов!
Виды приемов в клинике
Первичный: первое обращение по любому вопросу к врачу:
Повторный: повторное обращение возникшее в срок до 1 мес после первого визита – взрослых и/или врачей узких специалистов;
повторное обращение возникшее в срок до 2-х недель после первого визита к врачу педиатру;
Санитарно-эпидемиологический режим
При посещении клиники просим надевать бахилы и пользоваться гардеробом, прием пациентов в верхней одежде не осуществляется. Перед началом приема пациенту необходимо проинформировать врача о приходе на прием, у администратора на ресепшен.
Выдача результатов исследований, лабораторных анализов и другой медицинской документации
В соответствии с частью 1 статьи 13 ФЗ от 21 ноября 2011 г. №323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну. На основании вышеуказанного, результаты исследований, лабораторных анализов также являются сведениями, составляющими врачебную тайну, и в соответствии с положениями действующего законодательства могут выдаться следующим лицам:
Лично пациенту при предъявлении документа, удостоверяющего личность;
Законному представителю пациента при предоставлении соответствующих документов (свидетельство о рождении, паспорт)
Представителю пациента при предъявлении надлежащим образом оформленной нотариальной доверенности, содержащей право поверенного на получение сведений, составляющих врачебную тайну пациента, а также документа, удостоверяющего личность.